La moda española y las redes sociales de la mano de ModaCalzado en Ifema

Hace un par de semanas fui testigo de primera mano del buen momento que la moda española está viviendo y de cómo las marcas made in Spain vivieron una experiencia 2.0 en la feria ModaCalzado e Iberpiel. Fue en Ifema, donde las principales marcas de calzado español se dieron cita, del 13 al 15 de marzo, y allí estaba yo, gracias a mis buenos amigos y grandes profesionales @martinmilone y @rogercasas de El Cañonazo multimedia. Todo un lujo.

El objetivo era impulsar y dinamizar las redes sociales en la moda española con diferentes acciones organizadas a través del IdeasLab Net-Thinking, un servicio impulsado por FICE, con el apoyo del Instituto de la Mediana y Pequeña Industria Valenciana (IMPIVA) a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), de ENISA (Empresa Nacional de Innovación) del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y la colaboración del Instituto Tecnológico del Calzado y Conexas (INESCOP) y de IFEMA. Es decir, un apuesta 2.0 y un servicio gratuito para y por las marcas y proveedores que este año se daban cita en ModaCalzado e Iberpiel, con más de 8 mil visitantes y casi 650 expositores.

Entre las acciones que se desarrollaron a lo largo de la feria, las siempre recomendables masterclass de @rogercasas, Isabel Mesa (WGSN), Enrique Coronas (Barrabés.biz) o @azuelbaile, entre otros ponentes; las consultorías express para dar asesoramiento a las marcas sobre el uso de las redes sociales en su negocio, y el impulso de dos concursos en Twitter #ilovemyshoes, coordinado por la Community Manager @LoryBarrios, y #modaclazadonet, para los asistentes a la feria; además de diferentes vídeos promocionales realizados in situ por @martinmilone y su equipo, que reflejaban el buen ambiente y el estado de la feria a diario.

Y allí, tuve la gran suerte de contar y coordinar un equipo tuiter@s, con el objetivo de dinamizar las acciones propuestas por IdeasLab Net-Thinking, y formado por dos grandes profesionales, @vexerina, y @BelBelart, con el que pude formar piña a lo largo de tres días de feria de manera super positiva.

Me quedo con muchas anécdotas, curiosidades, un excelente trabajo y una experiencia que espero repetir pronto

Yo utilizo emoticonos en SM, y tú?

Hace un par de semana terminé el curso de @competencias20 con @jaime_izquierdo . Un curso interesante que me hizo reflexionar y afianzar aún más ciertas ideas sobre SM que muchos aún no creen y defienden: SM es cuestión de personas.

Sí, SM es una cuestión de formación, de relaciones y en definitiva, de personas. Escucho a mi alrededor, escucho, escucho que aún hay personas que creen que se trata de tecnología, de herramientas. ¿Qué detonante necesitan para ver con los ojos bien abiertos, para entender lo que está ocurriendo a su alrededor?

No se trata de herramientas. Las que conocemos hoy no serán con las que usaremos dentro de un año, ni de un mes! Y las personas y sus interrelaciones prevalecen. Las herramientas están con nosotros para ayudarnos en nuestras relaciones sociales, para facilitarlas, mejorarlas, etc.  No serán nunca un sustituto de nosotros mismos, por mucho que nos guste Ghost in the Shell, Brazil o haya aplicaciones que twitteen por nosotros.

Mi jefe me pregunta por qué escribo emoticonos en el TL de la empresa. Somos una empresa seria, me dice, y también que sólo debemos hablar y comunicar contenidos de la empresa. Le explico que la gente está cansada de spam, que si queremos crear y afianzar la identidad digital de la empresa, necesito hablar con la gente, relacionarme con ella, dar los BD y por qué no, incluir un emoticono. ¿Por qué nos van a seguir si no somos capaces de aportar contenidos interesantes y empatizar con un BD?, le pregunto. Por supuesto que hablo de la empresa, comparto contenido relacionado, utilizo las herramientas, dinamizo y monitorizo nuestra información, el auténtico valor de la empresa. Y si, siempre utilizo emoticonos . Es más, me encantan

Esto me recuerda al último vídeo de FB , A life on FB, que apunta a esto mismo. No hablo de emoticonos  sino del auténtico valor de FB: las personas y sus relaciones y de cómo la red social forma parte de sus vidas, uniéndolas.

Y también hablamos de formación, de cómo aplicar SM a tu vida diaria, no sólo de cómo usar de manera eficiente una red social. En Alemania ya dan clases de FB en los institutos, y el UK, existe desde hace años Postgrados de SM aplicada a campañas políticas. En Barcelona, este año imparten el primer Master sobre SM. La formación abre la mente, de eso se trata, de entender de una manera global, no individual, donde estamos y que lugar ocupa SM en nuestras vidas. El otro día escuché algo muy bueno de los chicos de @cinking en la Cámara de Comercio “quien no se apunte al carro de los SM estará fuera”, ¡qué gran verdad!

The Social Netwok, La Red Social: la película sobre el nacimiento de FB, ¿se ajusta a la realidad?

Tenía curiosidad, mucha, por ver la película de David Fincher (Seven, Alien3, El Club de la lucha) sobre el nacimiento de FB, basado en la novela de Ben Mezrich (también ex-Harvard como Marck Zuckerberg, aunque este último no llegó a terminar la carrera), The accidental billonaires, the founding of FB, (Multimillonarios por accidente. Ed. Alienta). Curiosidad por saber si la nueva película de Fincher se ajusta a la realidad de las 5Ws de FB , si su excelente experiencia en adaptaciones al cine (El curioso caso de Benjamin Button, Zodiac) cumplía con su nueva película; si la realidad de cómo se fraguó la red social que ha marcado una auténtica revolución, con 500 millones de usuarios, era fiel a lo que no cuenta Wikipedia; si Marck Zuckerberg parecía menos nerd de lo que es en realidad. En fin, que allí estaba yo, en el cine a punto de ver la película, un domingo cualquiera.

Y si, me ha gustado y mucho, porque es una película con un guión redondo. No puedo resistirme a un planteamiento que se desenvuelve en el desenlace, el amor por una chica da comienzo a todo (temática universal). Sí, la película trata temas universales y por ello, es atemporal. Hablo del éxito, la amistad, las ansias de poder, la traición, el miedo, el sexo.. Y bien tratados, de manera clara, paso a paso.

La cinta es una gran mosaico temático que va desenredándose a través de dos juicios contra Zuckerberg, cuando FB ya está consolidada. Hablo de la demanda de los gemelos Winklevoss (que salen tremendos en la película) y la del ex-cofundador de FB y ex-CFO, Eduardo Savin.

Sobre los primeros,  Wikipedia habla de ellos, pero no sobre la cuantía del pacto de conciliación, 60 millones aprox. por haber copiado su idea sobre la creación de un red social para los miembros de una prestigiosa hermandad de Harvard cuando Zuckerberg aún era alumno universitario. Con Eduardo Saverin, co-fundador de Facebook (thefacebook es sus orígenes) y ex-bestfriend de Zuckerberg, acabó como el rosario de la aurora, todo el mundo lo sabe, pero ahí está su nada desdeñable 5% de la empresa.

En fin, una película interesante para conocer los inicios de FB desde diferentes fuentes, puntos de vista y como no, la visión de Fincher, maravillosa. Que se acerca a la realidad notoriamente. Una película llena de pequeños matices, curiosidades e intensidad. Recomendable.

En la continuidad está el éxito: La NP tradicional VS NP social

Como periodista y conocedora de las estrategias de comunicación en los medios tradicionales, no dejo de investigar sobre cómo adaptar la estrategia 1.0 a los valores 2.0, los conceptos básicos de la NP, nota de prensa, a un TL o a un wall de FB, pasando a ser llamadas NP sociales o NP 2.0; o cómo los redactores de prensa pasan a ser bloggers de masas y el plan de medios 2.0 tiene parada obligatoria por chats y foros.  Y así me paso las semanas, escuchando, empatizando y como no, aumentando mis expectativas de que lo aprendido como coordinadora y gestora en medios de comunicación siempre es y será útil en mi reciclaje y aprendizaje por los Social Media.

Una de las últimas aportaciones que me han hecho abrir un poco más los ojos ha sido el post de @robertocarreras (profesor del curso de Community Manager de @aerco y MPG en Mad) en su blog sobre cómo gestionar las NP en los medios sociales. Me han gustado afirmaciones/reflexiones como “No demos la historia cerrada, sino las pistas para poder construirla”; “las nuevas relaciones públicas son actitud y necesitan un largo recorrido y una estrategia a largo plazo”; o ésta, muy grande “la nota de prensa no ha muerto, pero debemos adaptarla a la nueva realidad”.

Nueva realidad: empatizar, escuchar, observar, compartir, describir, recibir, valorar, responder, relacionar, participar, tomar, agradecer, retomar, continuar, desfallecer, continuar, continuar, continuar..

El peligro de los Social Media…

Estos días de vacaciones he leído en la prensa algunos casos sobre cómo el Social Media puede ayudar a cambiar una vida anónima para bien o para mal de la noche a la mañana. Algunos casos curiosos, otros dramáticos. Uno de ellos es el de la joven iraní, Zahra Soltani, Neda para los amigos, profesora de literatura inglesa en Teherán.

En junio de 2009, las protestas tras las elecciones presenciales en Teherán estaban en un momento álgido: manifestaciones, detenciones, protestas; y en medio del caos, el disparo de un francotirador causa la muerte de una joven muy parecida físicamente a Zahra e identificada como Neda Agha-Soltan. El problema vino cuando el asesinato de Neda es grabado en vídeo, colgado en Youtube, corriendo como la pólvora por la red, y se emite en la TV afgana junto a la foto del perfil de la profesora en FB. Sí, alguien la buscó en la red social y la encontró como Neda, con un apellido parecido al de la joven identificada en el tiroteo.

A partir de ese momento, Zahra, que nunca se había metido en política, se convierte en un símbolo de la lucha contra el Gobierno de Mahmud Ahmadineyad. Gobierno que le obliga a aparecer en los medios para desmentir su muerte y demostrar que el tiroteo era una farsa, convirtiendo su vida en una suerte de idas y venidas de la política corrupta del gobierno con amenazas de muerte cuando la joven se niega. Ahora, Zahra vive exiliada en Alemania, y ha tenido que dejar atrás su vida en su país. “Los medios de comunicación de comunicación occidentales y el servicio secreto iraní me han destrozado la vida”, explica claramente.

Otro caso que me llamó la atención es el del estudiante universitario inglés Steven Holmes, que un buen día abre su cuenta en Twitter y confirma que tiene un nuevo follower, nada más y nada menos que la estrella del rap Kanye West. La curiosidad, ser la única persona a la que sigue el repero, quien cuenta con 400 mil followers en el micro-blogging. Desde ese momento, el universitario cuenta con sorna que se siente bajo presión ante sus nuevos seguidores. Parece ser que este es el último divertimento de las estrellas, elegir a un anónimo y ver que ocurre con la elección. Un planazo, vaya.

Mejor partido le ha sacado la joven Sarah Killen, una joven de 19 años a punto de casarse. El famoso presentador de la NBC Conan O´Brien la eligió al azar e hizo subir como la espuma los followers de Sarah, de 3 a 10 mil en pocos días. Sarah ha abierto una website donde sus seguidores pueden donar a la caridad los regalos ofrecidos a los recién casados, además de amueblar su nueva casa con algún que otro obsequio. Podría haber montado una empresa de crowdsourcing con los presentes, por ejemplo. Y tú, ¿qué hubieras hecho?

Pon una Vaca Púrpura en tu vida

Acabo de terminar un libro que me recomendó @juanluispolo en mis clases de CM con @aerco y MGP en Madrid, The Purple Cow (La vaca púrpura), de Seth Godin. Gurú americano por autonomasia, empresario, teórico, escritor de best-seller, experto en marketing interactivo y como no, cumpliendo el sueño americano de Sillicon Valley, con una empresa, Yoyodyne Entertainment, en nómina de Yahoo allá desde los 90´s, vendida por una segura y nada desdeñable suma de dinero.

Leer la vaca púrpura de Godin ha sido un gran acierto. La imagen con la que arranca el título de su libro me pareció genial: una secuencia cotidiana de la familia Godin en coche que conduce cerca de un pastizal cubierto de hermosas vacas. Una vaca lleva a otra vaca, y a otra y a otra, pero cuando se van sucediendo, impresas en las ventanillas del coche, la sorpresa, la curiosidad, el primer impacto, van desapareciendo a medida que el coche avanza por la carretera.

Con esta metáfora hecha imagen, Godin plantea los cambios y nuevas apuestas que se han de realizar en marketing y publicidad, adaptándolos a las actuales necesidades. Si los consumidores se encuentran saturados de publicidad, los nichos están tan segmentados, las campañas suelen ser anodinas de pura rutina, ¿qué debería hacer un publicista o un experto en marketing para que su producto se venda, destacando sobre los demás?

Todo gira muy rápido, el mundo gira muy muy rápido, y hay que crear un producto nuevo, arriesgado, diferente a todos, especial, extraordinario, y aquí entra en acción nuestra oronda y bella Vaca púrpura. Hay que apostar por campañas nuevas, por una vaca diferente al resto. “El éxito del pasado no tiene por qué repetirse en el futuro”, explica Godin, de eso se trata. De ordeñar a la vaca púrpura, de ser creativos y empáticos con nuestro target. De ser proactivos y sumar, de apostar por el riesgo, de captar y seducir a nuestro público.

Si al conducir con nuestro coche por un pastizal, ves una vaca púrpura,  o una CowParade al estilo español, yo pararía el coche, seguro, y la compraría. ¿Y tú, qué harías?

¿A quién dejaré en herencia mis contraseñas de Facebook, Twitter…?

Imagino que muchos se habrá preguntado qué pasa con nuestros “restos sociales”, las contraseñas de facebook, twitter o la actualización de su blog una vez que ha pasado a mejor vida. Yo lo he hecho, de verdad. Y que una empresa web ofrezca estos servicios de gestión me parece, por un lado, una muy buena idea (hay mercado, está claro) porque el legado no desaparece, si no que se transfiere; y por otro lado, curiosa, porque algunos extras de esta web sueca incluyen una carta online de despedida o el estado “postmortem”. Imagino que esto último se adecua a un público más freak.

La idea de que tu legado no se pierda me parece la clave de esta propuesta 2.0. Algo tan personal como una contraseña y todo lo que conlleva (mensajes, tweets, contactos, contenido, etc.) pueda ser delegado en alguien en el que confías para que haga uso de él no puede ser tomado a la ligera. Este es un acto de confianza e integridad. E incluso de reflexión. Yo no se a quién dejaría en herencia mi vida virtual, y tú?

¿Una red social que persigue denunciar y seguir a los tiranos del mundo? Sí, y se llama Tyrannybook

Muchos podrían pensar que se trata de la trama de una viñeta de Marvel, o de un nuevo guión de Sam Reimi para Spiderman, pero lo cierto es que Amnistía Internacional ha creado una red social para activistas donde poder comentar, denunciar, seguir y dialogar sobre los tiranos del mundo, desde Robert Mugabe, Omar Al-Bashir, Kim Jong Il, Mahmoud Ahmadinejad, Thomas Lubanda Dyilo, Radovan Karadzic, Aleksander Lukashenko y Ramzan Akhmadovich Kadyrov. Nada más y nada menos.

Utilizar los recursos de las redes sociales, conocimiento, contacto, comunidad, comunicación, para poder hablar de lo mejorcito del panorama mundial en violación de los derechos humanos, es brillante. Su estética, incluso, se asemeja a Facebook, diríamos que es casi idéntica. Pero no importa, la idea me parece tan buena que apuesto a que Zac Efron estaría de acuerdo. La pena es que el apoyo a Tyrannybook ha sido tan masivo que terminó colapsando el servidor y en estos momentos está fuera de servicio. Esperemos que se recupere pronto..

Wikipedia no es fiable

Esta es una teoría que siempre he apoyado como periodista. Se que Wikipedia se encuentra entre las 10 páginas más visitadas del mundo, pero que un porcentaje tan alto de la población mundial la consulte y haga uso de ella, ¿significa que es algo bueno para todos? Entiendo que Wikipedia es uno de los fenómenos de crowsourcing más importantes de los últimos años, no voy a restar su mérito, pero su éxito se basa en esto mismo: el consenso y la aportación de información anónima pero, atentos! no en la objetividad de los contenidos.

Muchas veces he consultado Wikipedia, sobre todo para temas de música, y tras contrastar en las websites oficiales de los grupos el título de un álbum o ciudad de origen, por ejemplo, en una gran mayoría no se corresponden. La pregunta es ¿quién gestiona Wikipedia? La suma de todos, pero ¿quién contrasta la objetividad de la información? Nadie. Wikipedia es perfecta como una posible fuente de información pero no como la única ni la más fiable, como muchos utilizan. Además, un error en la red, a nivel de Wikipedia, se dispara como la pólvora..

El País “las empresas se han dado cuenta de que su reputación vive también en Internet”

El País acaba de publicar un artículo sobre la función de Community Manager en nuestro país que me parece de lo más acertado. Me quedo con dos ideas, la definición del CM como perfil 2.0, “una persona que se encarga de cuidar la marca en Internet, gestionando la información que fluye en redes sociales, blogs o páginas del extranjero. Es el intermediario entre el cliente que habla online y la empresa”. Clarísimo.

Y la declaración de Juan Antonio Gallego, presidente de AERCO, sobre algunos problemas a los que debe enfrentarse el CM, “muchas compañías confunden la figura del community manager con un comercial que llena de mensajes los foros”, explica. “Creen que necesitan estar en las redes sociales, pero lo subestiman. Ponen a un becario jovencito. Piensan que con que tengan a alguien que sepa chatear y usar Facebook es suficiente”. Cierto, ciertísimo. Aún queda mucho camino..